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WS824国威交换机录音系统(B)使用说明

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-07-28

  当基于法律或责任认定等需求,需要保留电话通讯过程的录音时,配备一套完善的电话录音系统便显

  WS824国威录音系统为新一代电话录音产品,可实现完整的电话系统录音的功能。

  本系统用于基于国威系列交换机系统的电话录音,能够实现内线与内线之间,内线与外线之间的任意

  通话的录音,监听,也能够实现对相关录音记录的查阅,统计,录音的播放,甚至统计数据的打印输出等

  本系统人机界面通俗易懂,操作起来得心应手,软件安装后几乎不用看说明书就可以学会使用。

  8.强大的电话管理功能,可以对所有的拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总等;

  14.系统采用多种灵活的权限方式管理,根据不同的功能权限只能做所对应的操作;

  E1的录音)可供选择,一般默认为标准版本。系统默认状态:1.登录用户名:

  ”文件,双击,然后根据安装导航的相关提示操作,直至把驱动安装完成。完成软件安装后,系统会自动在桌面创建一个名为“WS824

  ”的快捷方式图标,启动系统后可进入软件主界面。为了保证系统使用安全性,本软件设置里的所有操作都必须登录系统后方可

  2.点击“系统登录”,并输入账号密码(如果选择自动登录的话则开机可自动登录);

  点击“登录”“连接交换机”,在弹出的菜单里输入交换机的IP地址(系统开始默认为

  192.168.1.30,请根据交换机实际情况填写),其他参数按默认不用修改,点击“确定”连接交换机(第一次需设置,以后开机会自动连接),连接成功后界面右下方会显示,本软件必须

  4.将连接本系统下的交换机相关录音功能设置启用,系统默认不使用,相关设置方法请查阅交换机的

  主界面为了更加贴切客户使用习惯,产品为客户准备了四种界面显示模式,客户可以根据实际应用需求选择。

  模式更换方法是:在登录系统后直接点击“模式切换”菜单按钮即可,每按一次显示一种模式。(以下软件

  ●当系统建立通话时,界面会以状态图标表示摘机通话状态,同时显示相应的通话座席以及相关

  通话信息:其中包括座席状态,录音状态,录音通道,拨打或被拨打的号码,通话开始时间,通话时长以及通线所示:

  ●电话通话完毕挂机后,界面框下方自动产生该条录音记录,可使用鼠标双击该记录直接播放该录音,

  )●本软件系统可以智能地计算出硬盘的容量,可以存储的录音时长、进入系统的用户名,系统时间等信

  监听:本系统提供即时监听功能,用户用鼠标单击某一线路的图标,点击右键选定监听,即可监听此

  可以输入中文、英文、数字等有效数值;输入完成后给用户配置合适的权限,也就是在对应的用户权限后面打勾的表示允许使用,不打勾表示禁止使用。删除则选定需要删除的用户后点击删除。所有数据修改后

  为了防止无授权的人员操作本系统,对录音系统进行有条件保护。用户需要操作本系统时必须凭用户

  名及密码才能正常使用,否则不能对录音系统进行操作,从而对系统进行有效的管理。点击“注销登录”

  按钮或点击登录菜单栏下的“注销登录”或使用快捷键F3等均可对系统进行注销,系统注销后不能操作的

  在对应通道的线路号码栏里单击鼠标选定位置,再双击鼠标,光标则在“线路号码”栏里闪烁,然后

  输入该线路的信息(使用该线的人员姓名或电话号码,输入内容可以为中文、英文、数字等)。此功能是为了便于以后统计或查找相关的录音信息使用;

  如果不允许监听该通道的,则在监听栏对应的通道里把勾取消,系统默认的状态是每个通道都可以实

  为了保证每个盘的空间不被录音系统全部占用,可以根据实际情况设定保留空间的大小,系统默认为

  1000MB,当这些空间都已经使用完毕,系统则自动删除最早保留的录音文件,如果文件重要请及时备份!

  录音文件的存储位置建议不要选择C盘,因为C盘一般为系统盘,经常需要安装应用软件,如果系

  统崩溃了,需要重装系统录音数据也就会随着系统的更新而丢失,这样就不太安全了,所以建议目录一选

  100MB(系统默认设定的值,可以13在“录音数据”项更改该值)。如上图23

  如果文件比较重要,请选用双重备份的方式进行备份,在“录音文件备份”选项里设定“文件备份的

  存储位置”打勾,在选定保存的具体位置,建议备份不要选在同一个硬盘,因为当一个硬盘坏了,另一个硬盘里的数据才能保证起到备份的作用。如上图24

  用户还可以设置允许录音最短长度,低于该时间长度的录音将不被保存,系统默认为2

  )“号码选项”中的“禁止号码录音”表示在这栏目里添加不想进行录音的电话号码。点击添加“按钮”

  光标跳到“号码前缀”的输入栏,输入目标电话号码,如需进行说明则把光标移到“说明”栏输入说明内

  容,输入完成后,点击“保存修改”即可完成输入,如果需要删除点击“删除”按钮即可。(如图26)。

  )“口令选项”栏目是设置使用人员的使用软件权限及用户管理。单击“添加”按钮,输入新的用户名

  及密码,然后根据级别给予不同的管理权限,在目标的权限里打勾,表示该用户具有使用该权限,否则禁

  止使用该权限。如果需要删除用户,则选定目标用户名后点击“删除”即可。所有操作输入完毕后,点击“保存修改”按钮即可。权限区分级别非常详细,目前可分为9

  )●前缀过滤功能是为了配合拨出或拨入号码在不规范情况下,经过过滤或增加后,显示出来号码与实

  例如:虚拟网电话在拨出电线出局的,为了让录音系统显示的号码为原号码,那么可以按照(图

  ,然后再把“过滤前缀”栏打勾,号码截取长度栏输入“0”表示截取全部号码,“8

  ”表示把第一位号码过滤完,然后截取从第1位开始到第8位号码,多余的号码就不显示。按照图28

  的设置,假如来电号码为,则滤掉第一个9并且截取8位号码后最终显示为12345678

  截取模式选“ALL”表示全部来去电都要截取;选“OUT”表示打出去的电话号码需要过滤;

  ●自动增加前缀主要是为了给一些号码补上指定的前缀号码,只是用于本软件记录时追加。例如:在“来电前缀”栏里填入

  ,后面没有加冒号及内容,则表示所有来电号码均加0755(注:该处填写的标点符号为输入法为英文

  )出局前缀即给呼出的号码加上前缀,仅仅是本软件记录中追加,并不会影响实际拨号。5.5.5告警

  选项系统可以设置一些特殊状态下的告警,以提示管理人员相关情况,具体内容如图

  如果选择以声音告警,告警声音是由电脑主板的蜂鸣器与音频设备(如耳机,音箱)共同发出的;告警内容如果选择发送到邮件,请先安装配置WINDOWS

  设置相关的服务器及邮箱地址等内容后点发送测试,如果邮箱收到了信息则表示设置成功,如图30,

  )播放方式默认以电脑音频口输出播放。也可以自行选择使用其他播放器来进行播放;“启动计算机时自动启动本软件”选项打勾表示计算启动后,本软件就会自动运行;

  录音查询界面显示当前记录合计数量、累计通话时长、文件大小等信息,并有每一条录音记录,把鼠标指向目标录音记录,单击选定,双击播放该条录音记录的放音内容,放完录音后同时在已读上作一个标

  综合查询是按通道、中继、分机、线路号码、部门、拨号、备注、时间、拨入、拨出、未接、重要等条件综合起来查询(如图35

  越小,查询的时间也就越短。不输入任何条件查询范围较广,需要的时间也就越长。输入条件以后点

  击显示查询结果即可。如果想查询其他月份的数据则可以点击打开月份库后再输入条件进行查询。查

  是否在局域网内有冲突,如果有,请修改交换机的IP并重新连接;●电脑重启再尝试;

  ●检查交换机设置是否对相应端口开启录音功能,交换机系统默认不开启,使用需要手动设置;●检查是否设置了录音的启用和关闭的时间段,是否目前处在录音关闭的时间段;●检查网络连接是否正常;

  ●是否修改过交换机的分机的号码?如果是,请重新设置开启相关端口录音功能;

  ◆ 国威交换机WS824-5D-3,WS824-8D型录音功能编程说明◆ 国威交换机NSN9000Mi型录音功能编程说明

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